DX内製化を成功に導くITコンサルティングの役割とは？失敗しないための支援ステップと注目事例

DX推進の本質は、単なるデジタル化ではなく、自社で持続的に変革を生み出す「内製力」の確立にあります。外注依存からの脱却が求められる今、現場に根差したDXを実現するには、ITコンサルティングの力が不可欠です。

本記事では、内製化支援の必要性や成功のポイント、企業の事例を交えて、DX内製化を加速させる戦略を紐解いていきましょう。

なぜ今「DX内製化」が注目されているのか

多くの企業がDXを推進しながらも、成果が思うように出せず、次の一手を模索しています。

そこで注目されているのが、外注に頼らず、自社の中でデジタル変革を持続的に推進する「DX内製化」というアプローチです。

経済産業省の「2025年の崖」レポート以降、デジタル人材の不足や外部ベンダーへの過度な依存といった課題が顕在化し、今まさに「自社でDXを回す力」が企業の競争力を左右しつつあります。

外注依存からの脱却と持続可能なDX推進

日本企業では長らくIT業務の多くを外部ベンダーに委託する体制が一般的でした。

このモデルは、安定稼働を重視する既存業務には適していましたが、変化の激しい時代に求められる「スピード感」や「柔軟性」には不向きです。

外注依存のリスクには以下のようなものがあります。

このような背景から、「外部に頼るのではなく、自社で変化を起こし続ける力を持つ」ことが、DXを持続可能にする上での鍵となるでしょう。

内製化によるスピードと柔軟性の確保

DXの本質は、市場や顧客のニーズに素早く対応し、新たな価値を生み出し続けることです。

実現には、現場で気づいた課題を即座にアクションに移せる開発体制が欠かせません。

内製化によるメリットは以下の通りです。

• 迅速な意思決定と開発着手：社内メンバーが開発主体となるため、承認フローや委託先調整が不要
• 業務に即したシステム構築：現場課題を直接拾い上げ、改善に直結するプロトタイプを自ら設計
• 継続的な改善サイクルの実現：運用しながら改善を加えられるアジャイル型の開発スタイルが浸透

特に変化が激しい業界では、「まず試す」「すぐ直す」「現場が回す」というスピード感が競争優位に直結します。内製化は、そのようなビジネススピードに対応するための土台となるのです。

ノーコード／ローコードの普及が内製化を後押し

近年、プログラミングスキルがなくてもシステムやアプリを開発できるノーコード／ローコードプラットフォームの登場により、内製化のハードルは大きく下がっています。

以下に主な利点をまとめました。

このような技術の普及により、非IT部門でもDXに関与できる環境が整ってきています。つまり、これまで外部委託や専門部門に依存していた開発業務も、徐々に自社主導で完結できるようになっているのです。

DX内製化におけるITコンサルティングの役割

DX内製化は、自社でデジタル変革を推進することを目指しますが、その過程で直面する課題は決して軽くありません。戦略の不在、業務要件の曖昧さ、人材・スキル不足、PoCの形骸化など、単独での取り組みでは限界が見える企業も少なくないのが実情です。

こうした背景から、ITコンサルティングは単なる“助言”にとどまらず、DX内製化を実現可能にするための“伴走型支援”として重要な役割を担っています。

内製化支援における外部パートナーの必要性

内製化は「すべてを自社で完結する」という誤解を招くことがありますが、実際には適切なタイミングで外部の専門家と連携することが、むしろ成功への近道です。

以下のような場面で、ITコンサルティングが効果を発揮するでしょう。

特に「PoCで終わらない」「組織に定着する」ことが重視される今、外部コンサルタントは“教える存在”から“共に実践するパートナー”へと役割が進化しています。

ツール導入だけで終わらせない業務設計の視点

DX支援というと「ツールの導入支援」と捉えられがちですが、単なるツール選定ではDXは成功しません。

真に求められるのは業務の再設計と運用定着を前提にした支援です。

たとえば、以下のような視点が欠かせないでしょう。

• 現行業務プロセスの可視化と課題抽出
• DX施策と業務オペレーションの整合性確認
• 部門間の連携強化（サイロ構造の打破）
• KPIや業務成果指標に基づく改善設計

こうした業務設計を無視してツールだけを導入してしまうと、「結局使われないDX施策」になりかねません。ITコンサルタントは業務とテクノロジーをつなぐ翻訳者として機能し、現場への定着と活用を両立させるための要となる存在です。

継続改善・運用フェーズを見据えた支援体制

DXは一過性のプロジェクトではなく、継続的に改善・進化していくプロセスそのものです。したがって、ITコンサルティングも単発支援ではなく、中長期視点での伴走型アプローチが求められます。

以下は、継続支援においてITコンサルティングが果たす具体的な役割です。

上記により、DX施策は「一度作って終わり」ではなく、常にアップデートされ続ける仕組みとして企業内に定着していきます。ITコンサルタントはこの循環を支えるパートナーとして、内製化の“その先”を見据えた支援を提供するのです。

GeNEEのITコンサルティングが支援するDX内製化とは

GeNEEが提供するITコンサルティングは、単なるシステム導入支援ではなく、企業が自らの手で持続的にデジタル変革を推進できる「DX内製化」を実現するための本質的な支援を提供しています。特徴的なのは、「戦略から実行、運用までを一気通貫で伴走」するスタイルにあります。

そのため、DXが絵に描いた餅で終わることなく、現場に根差した改革として定着するのです。

まず、GeNEEはDXの目的設定やビジョン策定といった上流工程から入り込み、As-Is／To-Beの比較、評価指標の設計など、構想フェーズの精度を高める支援を実施。現場の実務との整合性を重視しながら、仮説検証やMVP開発、PoCによってスモールスタートで着実に内製力を高めていくアプローチは、組織のリスクを抑えつつ変革を進めるのに最適です。

さらに、GeNEEの最大の強みは、「ビジネス×デザイン×テクノロジー」を三位一体で提供できる体制です。コンサルタントが構想を描き、UI/UXデザイナーがユーザビリティを磨き、エンジニアがアジャイル開発で実装・運用まで支える。その結果、現場主導の内製体制が構築され、属人化せずにチーム全体で自走できる基盤が整うのです。

また、開発後の保守・運用・改善フェーズまでサポートが続くことも、DXを定着させるうえで極めて重要な要素です。多くの企業が直面する「リリース後の運用負担」や「成果測定の困難さ」についても、継続的な伴走体制により、確実な内製化と経営効果の可視化を支援します。

GeNEEのコンサルティングは、DXの本質である「変化に対応し、価値を創出し続ける組織づくり」そのものを支える実行力を持った支援です。企業の将来を見据え、今必要な変革を自らの力で進めるために、GeNEEは最適な戦略的パートナーとなるでしょう。

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DX内製化を成功させた企業事例に学ぶ

DXの内製化は、単なるツール導入やコスト削減にとどまらず、「自ら変化を生み出す組織力」を高める戦略的な取り組みです。

ここでは、実際に内製化を推進し、成果を上げている企業5社の具体的な事例を紹介します。業種やアプローチは異なりますが、共通しているのは「目的の明確化」と「現場主導の体制づくり」です。

実際の取り組みから、内製化の現実的な進め方と成功のヒントを学びましょう。

星野リゾート｜非IT人材による業務アプリ開発体制の内製化

星野リゾートでは、現場の非IT人材が中心となって業務アプリケーションをノーコードで内製化する体制を構築しました。

導入されたノーコードツールにより、ホテルスタッフ自身が業務に必要なアプリを開発し、アナログ業務を効率化。たとえば、チェックイン管理や清掃進捗の共有など、現場特有のニーズを即座にアプリで解決できるようになっています。

• ノーコードツール導入で開発スピードが飛躍的に向上
• 現場の課題を自ら解決する「当事者意識」の醸成
• IT部門は技術支援とガイドライン整備に特化し、現場の創意工夫を促進

結果として、業務の自動化と効率化が同時に進み、全社的なDX文化の定着にも貢献しているでしょう。

ビックカメラ｜全社横断でのデジタル内製チーム立ち上げとプロトタイプ開発

ビックカメラでは、DXを加速させるために、グループ横断のデジタル内製チーム「ビックデジタルファーム」を設立。SalesforceやAWSなどの基盤技術を活用し、社内の課題をプロトタイプ開発によって迅速に可視化・改善できる体制を整えました。

• プロトタイプ中心のアジャイル開発で現場の巻き込みを強化
• ノーコード／ローコードを活用し、非エンジニアも参加可能な開発環境を構築
• 新たな提案が次々と現場から生まれる、ボトムアップ型のDX推進

この取り組みにより、現場発の課題解決が日常的に進行する文化が形成されつつあります。

パソナグループ｜現場主導でDX推進を内製化、ベンダー依存からの脱却

パソナグループでは、外部ベンダー依存からの脱却を掲げ、現場部門が主導する形でDX内製化を推進しています。RPAやローコードツールの導入により、反復業務の自動化を進めつつ、開発リソースの効率化を実現しました。

• 内製化の初期フェーズで業務プロセスの可視化を徹底
• 教育研修と実務を組み合わせた「現場育成モデル」を導入
• 属人化リスクを減らしながら、現場対応力の高い内製体制を確立

この結果、開発コストの抑制と、業務対応スピードの大幅な向上を同時に実現しています。

三井住友トラスト・システム＆サービス｜AI活用とPoCから始めるDX内製化戦略

三井住友トラスト・システム＆サービスでは、AI技術の活用を起点に、PoC（概念実証）を繰り返しながら内製化を段階的に推進しています。

初期段階では業務課題に対する仮説を立て、検証結果に応じてAIモデルや業務設計を柔軟に見直すアプローチを取っています。

• PoCを通じた“学習型DX”によりスモールスタートを可能に
• 業務部門とIT部門が一体となってAIプロジェクトを内製化
• 内製チームが成果と知見を水平展開することで全社へ拡大中

この柔軟な戦略により、AI活用のハードルを下げ、内製化の実現性を高めるでしょう。

オムロン｜データドリブン経営を支えるDX人材と内製化の仕組みづくり

オムロンでは、DX推進に向けた内製体制の中核として、データドリブンな意思決定を担う人材の育成と、仕組みの整備に注力しています。

単なるITスキルではなく、ビジネス理解と分析力を兼ね備えた人材を「DX人材」として定義し、社内に多層的な育成プログラムを導入しています。

• 業務部門×IT部門の連携によるチーム体制を構築
• 内製化の進捗を定量的に可視化し、評価と改善を繰り返す
• 教育→実践→改善のサイクルを回す、組織学習型の内製化アプローチ

これにより、データに基づく経営判断が可能な体制を、内製によって実現しつつあります。

DX内製化を加速させるためのポイント

DX内製化を成功に導くためには、「内製できる組織」になるための戦略的なステップ設計が不可欠です。ただ単にツールや技術を導入するのではなく、体制・プロセス・人材・経営判断までを包括的に設計・整備していく必要があります。

ここでは、各社の成功事例や実務的な知見をもとに、内製化を加速させるうえで重要となる4つの視点を見ていきましょう。

スモールスタートと段階的なPoCの活用

DX内製化は、一足飛びで完成を目指すのではなく、小さく始めて、試行錯誤を重ねながらスケールさせていくことが成功の鍵です。

を実現するために有効なのが「PoC（Proof of Concept／概念実証）」です。

PoCを繰り返すことで、段階的にDXの成果を可視化し、組織全体への展開にも説得力を持たせることができます。「まずやってみる」ことが、内製化文化の醸成にもつながる重要なアプローチです。

情シス主導から現場主体への移行

従来の情報システム部門主導によるトップダウン型の開発体制では、現場のニーズとのズレが生まれがちです。

DX内製化を進めるには、現場が主体となって課題を定義し、解決に関与する仕組みへと転換することが求められます。

現場主体の内製化を実現するには、現場が「開発に関わるスキル」と「意思決定の裁量」を持つことが重要です。このステップで、開発の質とスピードの双方が向上するでしょう。

社内教育と人材育成による自走体制の確立

内製化を一時的なプロジェクトで終わらせず、継続的な取り組みとして定着させるには、自社内で開発や改善を回し続けられる「自走体制」の構築が欠かせません。

その中心となるのが人材育成です。

継続的な教育機会の提供と、成長の可視化（バッジ・評価制度など）を組み合わせることで、「育成→実践→定着」の循環を生み出すことができるでしょう。

経営層の巻き込みとゴール設計の明確化

DX内製化の成否は、経営層の理解とコミットメントの有無で大きく左右されます。

経営陣がDXを「現場任せ」や「コスト削減策」と捉えるのではなく、企業の成長戦略の中核として明確に位置づけることが重要です。

現場と経営が同じ方向を向いて動ける体制こそが、内製化を成功に導く組織の基盤となるでしょう。

ITコンサルティングはDX内製化成功の“戦略的パートナー”

DX内製化は、単なる業務効率化やコスト削減の手段ではなく、企業が「変化に強く、継続的に価値を創出できる体質」へと進化するための戦略的な取り組みです。
現場の創意工夫を活かす体制、技術と業務をつなぐ業務設計、学びながら実践する人材育成、そしてそれらを支える経営層のコミットメント。このような積み重ねが有機的に連携することで、内製化は企業の競争優位性を生み出す強固な基盤となります。

「自社でデジタル変革を動かす力」を持つことこそ、これからのDX成功の鍵です。

そして、その取り組みを加速・定着させるためには、伴走型のITコンサルティングパートナーの存在が極めて重要です。

社内外のリソースを的確に活かしながら、自走できる組織づくりに挑む今こそ、自社にとって最適なDX内製化戦略を描き、次の成長のステージへと踏み出していきましょう。

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監修者

日向野卓也
代表取締役

＜略歴＞

東京工業大学環境社会理工学院、慶応義塾大学大学院・慶応義塾大学ビジネススクールMBA(経営学修士取得)卒業。
京都大学経営管理教育部博士課程単位取得退学。国内最大手IT企業の株式会社NTTデータなどでエンタープライズ(大手法人)領域の事業開発・事業企画等に従事。
スタンフォード大学への海外研修を経て、株式会社GeNEEの代表取締役に就任。

＜資格＞

基本情報技術者試験、応用情報技術者試験、MBA（経営学修士）、MOT（技術経営修士）等