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システム開発にはさまざまな種類があり、特徴や役割があります。また、開発工程が複雑なため、専門知識が必要です。
理想のシステムを開発するには、基本情報を正しく理解する必要があるほか、実績のある開発会社への依頼が欠かせません。
この記事では、システム開発の基本から開発工程までを詳しく解説します。具体的な事例や依頼するメリット・デメリットも知りたい方は、ぜひ最後までお読みください。
システム開発とは
システム開発とは、企業や組織の業務を効率化し、生産性を向上させるためのソフトウェアやシステムを作り上げる過程を指します。
作業の流れは、以下のとおりです。
- クライアントの要望や課題を分析
- 分析結果に基づいてシステムの設計
- プログラミング
- テスト
- 導入
開発の目的は、業務プロセスの改善や自動化、データ管理の効率化、顧客サービスの向上など多岐にわたります。
システム開発会社とソフトウェア開発の違い
システム開発会社とソフトウェア開発会社の違いは、以下のとおりです。
| システム開発会社 | ソフトウェア開発会社 | |
| 対応範囲 | 企業の業務全体を総合的に捉える | プログラムやアプリケーションの開発に特化 |
| 対象 | ハードウェアやネットワークも含めたソリューションを提供 | 特定の機能やアプリケーションの開発に焦点を当てる |
| 求められるもの | 広範囲な知識と経験が求められる | 専門性の高い技術力が重視される |
システム開発会社は、プロジェクト管理やコンサルティングなども行う場合が多いです。一方、ソフトウェア開発会社はコーディングや技術的な実装に重点を置く傾向があります。
システム開発会社の種類
システム開発会社の種類は、4つあります。
- システム開発会社
- アプリ開発会社
- ソフトウェア開発会社
- システムインテグレーター
それぞれ詳しく解説します。
システム開発会社
システム開発会社は、企業や組織のニーズに合わせて、総合的なITソリューションを提供する専門企業です。クライアントの業務プロセスを分析し、効率化や生産性向上のためのシステムを設計・開発・導入します。
おもな業務は、以下のとおりです。
- 要件定義
- システム設計
- プログラミング
- テスト
- 導入支援
- 保守・運用
技術力だけでなく、プロジェクト管理能力やコンサルティング能力に長けている点が強みです。
アプリ開発会社
アプリ開発会社は、スマートフォンやタブレット向けのモバイルアプリケーションを専門に開発する企業です。iOSやAndroid、クロスプラットフォーム開発など、さまざまな技術を駆使してアプリを作成します。
おもな業務は、以下のとおりです。
- アプリのコンセプト設計
- UI/UXデザイン
- プログラミング
- テスト
- App StoreやGoogle Playへの申請
- マーケティング
- 運用サポート
最新のモバイル技術に関する深い知識と、ユーザー体験を重視した開発アプローチが強みです。
ソフトウェア開発会社
ソフトウェア開発会社は、コンピュータープログラムやアプリケーションソフトウェアを専門に開発する企業です。デスクトップアプリケーションやWebアプリケーション、モバイルアプリなど、さまざまな種類のソフトウェアを開発しています。
おもな業務は、以下のとおりです。
- 要件分析
- 設計
- コーディング
- テスト
- デバッグ
- ドキュメンテーション
- 保守
高度な技術力と開発プロセスの効率化を実現できる点が強みです。また、アジャイル開発やDevOpsなどの開発手法を採用し、迅速かつ柔軟な開発を実現しています。
システムインテグレーター
システムインテグレーター（SI）は、企業や組織の情報システム全体を設計・構築・運用する専門企業です。クライアントの業務プロセスを分析し、最適なITソリューションを提案・実現します。
おもな業務は、以下のとおりです。
- コンサルティング
- 要件定義
- システム設計
- 開発
- テスト
- 導入
- 運用保守
技術力だけでなく、プロジェクト管理能力や業務知識を持っている点が強みです。
システム開発会社の業種
システム開発会社の業種は、4つあります。
- インターネット業界
- ソフトウェア業界
- 情報処理サービス業界
- ハードウェア業界
それぞれ詳しく見ていきましょう。
インターネット業界
インターネット業界のシステム開発会社は、Webサービスやクラウドソリューションの開発に特化しています。
おもなサービスの開発は、以下のとおりです。
- Webサイト
- Eコマースプラットフォーム
- ソーシャルメディアアプリケーション
- クラウドベースの業務システム
インターネットは技術の進化が速いため、最新のトレンドやユーザーのニーズに対応しなければいけません。また、ユーザー体験（UX）やインターフェースデザイン（UI）にも注意を払い、使いやすく魅力的なサービスの提供を目指す必要があります。
ソフトウェア業界
ソフトウェア業界のシステム開発会社は、さまざまな種類のソフトウェアやアプリケーションの開発が専門です。業務用ソフトウェアやデスクトップアプリケーション、モバイルアプリなど、幅広い分野で開発を行います。
特徴は、高度な技術力と効率的な開発プロセスが求められる点です。開発会社の多くが特定のプログラミング言語や開発フレームワークに特化し、分野での専門性を高めています。
情報処理サービス業界
情報処理サービス業界のシステム開発会社は、データ処理やシステム運用、ITインフラ管理などのサービスを提供しています。クライアントの業務プロセスを効率化し、大量のデータを効果的に処理・分析するためのシステムを開発・運用しているのが特徴です。
強みは、高度なデータ管理技術と安定したシステム運用能力が求められる点です。開発会社の多くはデータセンターやクラウドインフラを活用し、大規模なデータ処理や24時間365日の安定したサービス提供を実現しています。
ハードウェア業界
ハードウェア業界のシステム開発会社は、コンピューター機器やネットワーク機器、IoTデバイスなどの開発・製造が専門です。ハードウェアの設計から製造、それらを制御するファームウェアやドライバーソフトウェアの開発まで、幅広い領域をカバーしています。
特徴は、高度な技術力と品質管理能力が求められる点です。製品の信頼性や耐久性、エネルギー効率などが重視され、厳密な品質管理プロセスが実施されています。
システム開発の工程
システム開発の工程は、以下のとおりです。
- 要件定義
- 外部設計
- 内部設計
- プログラミング
- テスト
- 運用とサポート
それぞれ詳しく解説します。
1.要件定義
要件定義は、システム開発の最初の段階です。クライアントのニーズや課題を明確化し、開発するシステムの目的や機能を決定します。
業務プロセスの分析や現状における問題点の洗い出し、新システムに求められる機能や性能の特定を行う流れです。
2.外部設計
外部設計は要件定義で明確化されたシステムの機能や性能を、具体的な設計に落とし込む工程です。ユーザーインターフェース（UI）の設計や画面遷移の定義、入出力データの仕様決定などを行います。
目的は、システムの外部から見た振る舞いや機能を明確にすることです。画面レイアウトやメニュー構成、データ入力フォームなどを設計し、ユーザビリティを考慮したインターフェースを作成します。
3.内部設計
内部設計は、外部設計で定義されたシステムの機能や振る舞いを実現するために、内部構造やロジックを設計する工程です。システムのアーキテクチャ設計やデータベース設計、モジュール設計などを行います。
目的はシステムの内部構造を明確にし、効率的で保守性の高いシステムを実現することです。システムを構成するモジュールやコンポーネントの定義、それらの間のインターフェースの設計などを実施します。
4.プログラミング
プログラミングは、内部設計で定義されたシステムの構造やロジックを実際のプログラムコードとして実装する工程です。選択されたプログラミング言語や開発フレームワークを使用して、システムの各機能やモジュールをコーディングします。
目的は、設計書に基づいて動作する実際のソフトウェアを作成することです。ユーザーインターフェースやビジネスロジック、データアクセス層などの実装を行います。
また、コードの品質を確保するため、以下の項目に注意が必要です。
- コーディング規約の遵守
- 適切なコメントの記述
- 効率的なアルゴリズムの使用
プログラミングでは、バージョン管理システムを使用してコードの変更履歴を管理し、複数の開発者が協調して作業できる環境を整えることも欠かせません。
5.テスト
テストは、開発されたシステムが要件を満たし、正しく動作するか確認する工程です。さまざまなレベルと種類のテストを実施し、システムの品質を保証します。
おもに、以下が実施されます。
- テストケースの設計
- テスト環境の準備
- テストの実行
- 結果の分析
- 不具合の修正
目的はバグや不具合を発見・修正し、システムの信頼性と安定性を確保することです。段階的に以下のテストを実施します。
| 種類 | 内容 |
| ユニットテスト | 個々のモジュールの動作を確認 |
| 結合テスト | 複数のモジュールの連携を確認 |
| システムテスト | システム全体の機能や性能を検証 |
| 受入テスト | セキュリティテストや負荷テストなど |
適切なテストの実施は、高品質なシステムの提供とユーザー満足度の向上につながります。
6.運用とサポート
運用とサポートは、開発されたシステムを実際の業務環境に導入し、維持と改善を継続していく工程です。システムが稼働した後に始まり、ライフサイクルが終了するまで続きます。
目的はシステムの安定稼働を確保し、ユーザーに価値を提供し続けることです。具体的には、以下があります。
- システムの監視
- パフォーマンス管理
- セキュリティ管理
- バックアップとリカバリ
- ユーザーサポート
- トラブルシューティング
また、定期的なメンテナンスやアップデート、機能拡張なども行います。
運用とサポートでは、インシデント管理や問題管理、変更管理などのITILプロセスを導入し、効率的なサービスを提供しなければいけません。さらに、ユーザーからのフィードバックを収集し、システムの改善に活かす必要があります。
システム開発の事例
システム開発の事例を業界で分けると、5つあります。
- 医療・介護業
- 飲食業
- 金融業
- 物流業
- 製造業
それぞれ詳しく見ていきましょう。
医療・介護業
医療・介護業におけるシステム開発は、患者や利用者のケアの質を向上させ、業務効率の改善を目的としています。
代表的な事例は、以下のとおりです。
| 事例 | 特徴と成果 |
| 電子カルテシステム | 医療従事者は患者の診療情報を迅速に共有できるほか、適切な治療方針を立てられる |
| 医療画像管理システム（PACS） | X線やMRIなどの画像データを効率的に管理・閲覧できる |
| 介護記録管理システム | 利用者の日々の状態や提供されたサービスの記録や管理が可能 |
また、近年では遠隔医療システムの開発も進んでおり、過疎地域や高齢者の在宅医療に貢献しています。
飲食業
飲食業におけるシステム開発は、店舗運営の効率化や顧客サービスの向上が目的です。
代表的な事例は、以下のとおりです。
| 事例 | 特徴と成果 |
| POS（販売時点情報管理）システム | 売上管理や在庫管理、顧客データ分析が一元化される |
| タブレット端末を活用したオーダーシステムの導入 | 注文ミスの減少や提供時間の短縮につながっている |
| 予約管理システムの開発 | オンライン予約の受付や顧客情報の管理が効率化される |
| デリバリー管理システム | 注文から配達までの一連のプロセスを効率的に管理できる |
| AIを活用した需要予測システム | 食材の無駄を減らしコスト削減につながる |
これらのシステム開発により、飲食業の生産性と顧客満足度の向上、新たなビジネスモデルの創出が実現されています。
金融業
金融業におけるシステム開発は、取引の安全性を確保しつつ、業務効率化や顧客サービスの向上を目指しています。
代表的な事例は、以下のとおりです。
| 事例 | 特徴と成果 |
| オンラインバンキングシステム | 顧客が自宅や外出先から口座管理や振込ができる |
| リスク管理システム | 金融機関は市場の変動や信用リスクをリアルタイムで分析し、適切な対応を取れる |
| AIを活用した不正取引検知システム | 不正な取引や詐欺行為を早期発見できるため、被害を未然に防げる |
また、ブロックチェーン技術を活用した決済システムや、ブロックチェーン上で自動的に実行される契約のスマートコントラクトも注目されています。
これらの技術は、安全性と透明性を兼ね備えた取引を実現できるだけでなく、新たな金融サービスの提供につなげられます。
物流業
物流業におけるシステム開発は、配送効率の向上やコストの削減を目的としています。
代表的な事例は、以下のとおりです。
| 事例 | 特徴と成果 |
| 配送管理システム | 配送ルートの最適化やリアルタイムでの配送状況確認ができる |
| 倉庫管理システム（WMS） | 在庫状況の把握や入出荷作業を効率化できる |
| IoT技術を活用したトラッキングシステム | 貨物の位置情報や温度・湿度などの環境データをリアルタイムで取得できるため、高価値商品や生鮮食品などの品質管理が向上する |
また、自動化技術を取り入れたロボット倉庫や、ドローン配送システムも注目されています。
これらの技術を導入すれば、人手不足解消と効率化が可能です。
製造業
製造業におけるシステム開発は、生産性向上と品質管理強化を目的としています。
代表的な事例は、以下のとおりです。
| 事例 | 特徴と成果 |
| 生産管理システム | 生産計画から工程管理まで一元的に管理できるため、生産効率が向上する |
| 品質管理システム（QMS） | 不良品発生率の低減や製品品質向上につながる |
| IoT技術を活用したスマートファクトリー | 生産設備から収集したデータを分析して稼働状況や故障予測を行えるため、生産ライン停止による損失を防げる |
近年では、AI技術による需要予測や最適化アルゴリズムの活用も増加し、生産計画の精度が向上しています。
システム開発会社に依頼するメリット
システム開発会社に依頼するメリットは、5つあります
- 専門知識や技術が不要
- 開発にかかる手間とコストを省ける
- 開発に必要な設備投資が不要
- 請負契約なら不具合が起きた時に無料で対応してもらえる
- 最新技術やノウハウを習得できる
それぞれ詳しく解説します。
専門知識や技術が不要
自社内でIT専門家を育成するには、時間と費用がかかります。しかし、システム開発会社へ依頼すれば、高度な専門知識をもつエンジニアによってプロジェクトが進められるため、本来の業務に集中できます。
また、新しい技術トレンドへの対応が容易です。AIやIoTなど最新技術への理解がなくても、それらを活用したソリューションを提供してくれるため、自社内で試行錯誤をする必要がありません。
開発にかかる手間とコストを省ける
自社で開発を行うと、要件定義から設計、実装、テストまでの全工程を自前で行わなければいけません。これには、多大な時間と人的リソースが必要です。
しかし、システム開発会社に依頼すれば、効率的な開発プロセスとノウハウにより、開発期間を短縮できます。また、開発に必要なツールやライセンスの購入が不要なため、初期投資を抑えられるでしょう。
開発に必要な設備投資が不要
自社でシステム開発を行うと、ハイスペックなコンピューターや開発用ソフトウェア、テスト環境など、多くの設備が必要です。これらの初期投資は、中小企業にとっては負担となる可能性があります。
しかし、システム開発会社に依頼すれば、すべての設備が用意されます。クラウド環境やセキュリティ対策など、最新の技術インフラも利用可能です。
さらに、設備の維持管理やアップグレードの手間も省けるため、長期的なコストの削減にもつながります。
請負契約なら不具合が起きた時に無料で対応してもらえる
システム開発会社を選ぶ際は、予期せぬ追加コストの発生を防ぐ必要があります。これを解決するなら、請負契約での依頼が最適です。
請負契約は開発完了後に不具合が発生しても、無料で対応してもらえる可能性があります。
また、保証期間中は、システムの運用に関する技術的なサポートも受けられる場合が多いです。
最新技術やノウハウを習得できる
システム開発会社は最新のIT動向をキャッチアップし、さまざまなプロジェクトを通じて経験を蓄積しています。そのため、依頼をすれば最新テクノロジーや効率的な開発手法、業界のベストプラクティスなどを学べる可能性があります。
たとえば、AIやブロックチェーンなどの先端技術を自社のシステムに取り入れる際、その活用方法や導入のポイントを理解できるでしょう。
また、プロジェクト管理手法やユーザー体験設計など、さまざまなスキルを吸収できます。
システム開発会社に依頼するデメリット
システム開発会社に依頼するデメリットは、5つあります。
- コストが高くなる
- 情報漏洩のリスクがある
- 開発会社が自社の事業を把握できるとは限らない
- 開発ノウハウが蓄積されない
- 開発会社とのコミュニケーションや管理が必要
それぞれ詳しく解説します。
コストが高くなる
システム開発会社は専門知識と技術を持つ人材を抱えているため、相応の人件費や間接費用が反映されます。また、プロジェクト管理や品質管理のためのコストも含まれるため、全体的な費用が増加しやすい傾向です。
小規模なシステムや単純な機能を開発する場合は、自社で行うよりも外部委託のほうが高コストになる可能性があります。
情報漏洩のリスクがある
システム開発を依頼すると、自社の機密情報や顧客データなどの重要な情報を開発会社と共有しなければいけません。そのため、意図的または偶発的に情報が外部に漏れるおそれがあります。
とくに、顧客の個人情報や企業の戦略的情報が含まれる場合は、漏洩リスクに対して細心の注意を払わなければいけません。また、開発会社が複数の競合企業と取引している場合は、情報の取り扱いに関する懸念が生じるでしょう。
開発会社が自社の事業を把握できるとは限らない
システム開発会社は多くの企業と取引しているため、各クライアントの事業特性やニーズの理解に時間がかかる場合があります。理解不足は、開発されるシステムが実際の業務フローと合致しない、重要な機能が欠落するなどの問題につながりかねません。
また、業界特有の規制や慣習に対する把握が不十分だと、コンプライアンス上の問題が生じるおそれがあります。
開発ノウハウが蓄積されない
自社でシステム開発を行うと、プロジェクトを通じて社員がスキルを向上させ、技術的な知識や経験を蓄積していきます。しかし、外部委託ではこれらの機会が失われる可能性があります。
また、システムの運用や保守に関する理解が欠如していると、トラブルが起こったときに適切な対応ができません。
開発会社とのコミュニケーションや管理が必要
システム開発では、要件定義から納品の各段階で綿密な打ち合わせや進捗確認が必要です。自社の要望や変更点を適切に伝え、開発会社の提案を評価する能力も求められます。
このプロセスは、大規模なプロジェクトや複雑なシステムの開発において顕著です。
さらに、開発会社との契約管理、予算管理、スケジュール管理なども欠かせません。
システム開発会社を選ぶ際のポイント
システム開発会社を選ぶ際のポイントは、3つあります。
- 実績を確認する
- 体制が万全かどうか
- セキュリティマネジメントの質
それぞれ詳しく見ていきましょう。
実績を確認する
プロジェクトの成功例や類似業界での開発経験は、システム開発会社の能力と信頼性を示す指標です。検討する際は、以下に注目しましょう。
- 開発したシステムの規模や複雑さ
- 導入企業の業種
- プロジェクトの期間や予算管理の状況
- クライアントからの評価や満足度
- 業界内での評判や受賞歴
実際に開発されたシステムのデモや、過去のクライアントへの問い合わせを行うのも有効です。ただし、実績だけでなく、現在の技術力や開発体制も併せて評価しましょう。
体制が万全かどうか
プロジェクトの成功と品質の確保をするには、信頼できるシステム開発会社を選ばなければいけません。以下の項目に注目し、開発会社の開発体制が万全かどうか確認しましょう。
- プロジェクトマネージャーの経験や能力
- 開発チームの規模と技術力
- 品質管理プロセスの有無
- 緊急時の対応体制
- 開発後のサポート体制
さらに、アジャイル開発やDevOpsなど、最新の開発手法に対応できる体制があるかどうかも確認するべきです。
セキュリティマネジメントの質
開発プロセスでは機密情報や個人情報を扱うシーンが多いため、高度なセキュリティ対策が欠かせません。したがって、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の認証取得状況や、プライバシーマークの取得の有無を確認しましょう。
また、以下の項目にも注目するべきです。
- データの暗号化
- アクセス制御
- ネットワークセキュリティ
- セキュリティインシデントへの対応体制
- 従業員への教育プログラムの有無
セキュリティマネジメントの質はデータ保護だけでなく、システム全体の信頼性や安定性にも影響するため、慎重に評価する必要があります。
システム開発ならGeNEEがおすすめ！
システム開発を検討してるなら、GeNEEがおすすめです。基幹システム、業務システム開発、Webシステム開発まで、350件以上の豊富な開発実績があります。
GeNEEは、要件定義からリリースまでをワンストップでサポートし、丁寧な品質管理でビジネスを成功へと導きます。
システム開発会社は種類も業種もさまざま
システム開発会社は、Webシステムや業務システム、モバイルアプリなど、得意とする技術領域が異なります。また、金融や医療、製造業など、特定の業種に特化した会社が存在し、業界特有の知識やノウハウを持っています。
規模やビジネスモデルはさまざまなので、自社のニーズや予算、プロジェクト特性に合った開発会社を選びましょう。
