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お客様は、１５年以上前に導入したレガシーな基幹システムを利用していましたが、システムの機能改修性に課題感を持ち、全面的なマイグレーションを検討されていました。電子帳簿保存法やインボイス制度の適用が迫る中、現行のシステムでは将来的に大きな技術負債を抱えることが分かり、弊社にシステム刷新のご依頼がありました。
お客様の状況【開発前】
・追加改良や追加改修が続いた結果、システムの継ぎ接ぎ部分が多数存在していた
・入力機能/出力機能面でエラーが多発しており、バックオフィス部門の定常業務に支障が出ていた
・将来的に外販を視野に入れるため、ビジネス的知見を持つ開発会社を探していた
お客様の状況に対するGeNEEのアプローチ
・汎用的なパッケージソフトとスクラッチ開発した自社システムの違いを説明
・API連携やCSVインポート/エクスポートの処理を予め調査し、理想のシステム像（To-Beモデル）を提示
・お客様のご要望により、アジャイル開発によりプロジェクトを始動。柔軟な開発を行う
リリース後の成果
・定常作業の自動化/機械化を進めた結果、年間９名以上の人件費削減を実現
・利用者のペルソナ像に合わせたUI/UXを採用し、使いやすさ/ユーザビリティに最大限配慮
・外部パッケージソフトやツールのAPI機能を上手く連携させることで、ポータビリティを意識
作業の自動化・機械化を促進
１５年以上前に導入された基幹システムでは、現場で使用されているITツールとのAPI連携やバックオフィス部門が分析作業等で利用するCSV関連のオペレーションの大半に問題を抱えていました。結果、それらの機能やデータを使用する現場では、インポート・エクスポート作業も一部手作業・手管理で行われており、また分析作業も大量のExcelデータを組み合わせ、何時間もかけて会議資料を作成していました。手作業・手管理の中で生まれるデータの入力ミスや加工ミス等により、さらなる補正対応・修正対応が生まれ、現場で働く方々は定時外作業を行っていました。事前調査及び要件定義工程の中で、各部門の方々が日々行う業務を確認し、ドキュメントとして明文化を行うことによって、エラーの発生ポイントとそれに対するアプロローチ案をまとめました。システム化が完了した後、スタッフ９名/年間を減らすことが可能なレベルでの大幅な業務稼働時間削減を実現することができました。
UI/UXの高いシステムはずっと使い続けることができる
基幹システムや業務管理システムの大半は、画面の見映えや作りがかなりシンプルなものが多く、画面を開いた際、瞬間的・直感的にそれらのパーツ（要素）が何を意味しているのか分からないことが多いです。GoogleやAppleの台頭により、グローバルサービスの大半には高品質なUI/UXデザインが施されており、地球上で生活する人々の多くが、見栄えがよくて使い勝手の良い、いわゆる直感的に操作方法が分かるようなシステムやアプリに慣れつつあります。そのため、システムやUI/UXデザインへの投資を怠る企業の社員は大変な状況に陥ります。特に、新卒で入社する若手社員は、前述したUI/UXに優れたシステムやアプリに慣れていますので、数十年以上前に開発された旧来型のシステムに触れると、どう操作したらよいのか分からず、困惑してしまう可能性が高いです。
今回のお客様が使用されていた既存システムのデザイン面も１５年以上変更がなされておらず、放置された状態にありました。そこからUI/UXも含めて全て刷新することとなりました。その結果、新システム導入後のアンケートでは、「新システムは非常に操作しやすく、効率的に作業を進めることができます。」というようなご意見や感想をいただくことができました。社員ひとりひとりもエンドユーザとして捉え、分かりやすくて使いやすいUI/UXデザインを施すことで、業務効率も上がり、業務に対する満足度にも影響を与えるのです。
柔軟な機能拡張により、システムの品質を向上し続ける
弊社のようなスクラッチ（オーダーメイド）開発の強みは、お客様のご意見・ご指摘に対し、柔軟にサポートできる点にあります。本プロジェクトでは、工事管理システム、受注管理システムの他、社員が社内で使用されるグループウェア等を開発しましたが、社員の方からの意見、指摘を踏まえ、機能拡張やその他の業務管理システムの追加や機能改良など、日常的にシステムの利用価値を高めています。
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システム開発、アプリ開発、新規事業立ち上げ、DX化の推進でお困りではありませんか？
日本全国には開発会社が無数にありますが、Webサービスやアプリサービスのスケール（規模拡大）を実現するビジネス推進力やシステムの堅牢性、可用性を意識した設計力・技術力を合わせ持つ会社は、全国で見ても多くはなく、弊社は数少ないその一つ。お客様のご要望通りに開発することを良しとせず、お客様のビジネス全体にとって最適な解を模索し、ご提案ができるビジネス×テック（技術力）×デザインの三位一体型のシステム開発/アプリ開発会社です。ITやDX全般に関して、何かお困りのことがございましたら下記の「GeNEEへのお問合せ」フォームからお気軽にご連絡いただけたらと思います。
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